|SUNTORY台灣三得利 健康網路商店
對安心 ・安全的堅持
所有的保健食品及保養品從日本進口到台灣直到商品送達顧客手中,三得利全程嚴格控管品質。
抱著對顧客的感謝,送達每一件商品。
由日本製造、堅持品質的保健食品和保養品,從日本進口台灣,並送到物流中心。
在物流中心,我們以人力及專用機器進行嚴密確認,根據顧客的訂購內容,將每位顧客訂購的商品以人工謹慎地進行包裝作業。
然後,透過合作的快遞公司直接送達顧客手中。 除了謹慎包裝商品,我們也要求快遞公司注意運送過程, 致力於讓顧客能愉悅取得並享用商品。
我們的使命,是將在日本製造、高品質的保健食品及保養品送到顧客手中,為顧客的美麗與健康盡份心力。
絕不妥協的配送品質!
台灣物流中心連結日本與顧客,在每個步驟中扮演重要的角色,確保最高的配送品質。
日本原裝進口的商品送達基隆港後,以具冷藏設備的貨車運送至物流中心。運抵的商品並在物流中心得到最妥善的保管。
商品從日本運抵台灣直到送達顧客手中,我們皆嚴密保管,並備有完善的管理系統確保準時出貨。
不論是在官網訂購或由客服中心承接之訂單,皆以電子資料即時傳輸到物流中心。 為了能讓顧客迅速收到商品,我們無時無刻用心作業。
將倉庫的溫度維持在25度左右,濕度則保持約65度,並持續24小時控管溫濕度。
除了控管溫度及濕度,倉庫內亦設置了必要數量的防蟲燈,並嚴格禁止工作人員攜帶異物進入,確保倉庫隨時保持整潔。
為防止異物混入倉庫,物流中心的工作人員必須先在更衣室清洗雙手,接著戴帽子、手套,並著無塵衣後才可進入。
顧客的訂單以電腦系統管理。依據訂單內容選取商品,以及裝箱、封箱等則為人工作業。
我們用心包裝商品,希望顧客拆封時商品被排列整齊,因此將商品說明書等整齊放入,標籤黏貼也以容易讀取為前提。
我們有多位工作人員確認訂單核對出貨。為了正確出貨並防止異物混入,對工作人員的作業情形採用全程錄影。
為保護顧客個資,系統超過一定時間即會自動刪除顧客訂單資料,物流中心內亦無法隨意儲存資料(已取得ISO 270001認證)。
我們參考顧客的意見,謹慎包裝商品、改良作業流程,以膠帶完全密封商品外箱,讓商品在最佳狀態下送到顧客手裡。
三得利十分重視顧客意見,誠心傾聽顧客心聲,並確實反映於作業流程上。
透過人力與機器反覆檢測寄送的商品是否正確。
捆包人員檢測 肉眼檢測 條碼檢測 掃描器檢測
三得利的倉管中心,除了作業員嚴格的檢查機制,同時導入出貨號碼及條碼檢測系統。 是否正確裝箱、是否符合消費者個別需求等,對出貨的整體作業流程都進行詳細確實的重覆確認。 此外,亦建置追蹤系統,控管從倉管中心到送達消費者的出貨流程。徹底實踐嚴謹的檢測,只希望商品完整送達顧客手中。
除了上述檢測,為避免在包裝上發生失誤,或是失誤發生時可迅速查明原因,對包裝流程亦採用全程錄影。
確保商品在最好的狀態讓消費者收到,也是我們的任務。 三得利做到最萬全的商品保護措施,協同貨運公司一同悉心配送。 此外,為了安全起見,保健食品一旦從物流中心出貨,若有退貨等情形發生, 即使商品未經開封,本公司仍會進行廢棄處理。
因為台灣氣候常年處高溫炎熱, 所以保健食品和保養品都需要小心保管。 我們已針對溫度進行測試,即使在夏季配送也能確保商品品質無虞,讓顧客能安心使用商品。
敬請注意!【三得利出現仿冒品】
「三得利健康網路商店」為日本三得利在台灣唯一官方銷售網站
目前【芝麻明EX】、【蜂王乳+芝麻明E】、【DHA&EPA+芝麻明E】、【固力伸】已遭到仿冒,
其他商品也可能出現仿冒品,敬請消費者留意。
三得利關心您的健康,如有任何疑慮 請不吝來電三得利健康網路商店客服專線
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