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公告
2021-07-28

【重要公告更新】近期疫情趨緩,客服中心與物流端服務的相關調整

親愛的三得利會員您好,    

感謝您對三得利健康網路商店的惠顧。    

         

近期因大眾的努力,目前台灣疫情漸漸趨緩的趨勢,

三得利仍與全民共同落實防疫,針對客服中心服務及物流服務做出以下調整:

         

【客服中心服務】         

在期許盡早回歸日常生活的同時,三得利考量除了確保客服人員的健康安全之外,         

持續帶給客人與以往無異的服務品質也是我們的使命。因此,客服中心決定實施漸進式遠端工作。    

在反覆測試、改善下,我們仍能預期在通話中可能發生斷斷續續、聲音無法完整傳達等情形,         

對於造成客人的困擾,我們深感抱歉,也還敬請多加見諒。         

 

【配送服務調整】

■宅配    

 ・ 疫情期間暫不提供希望送達日、希望送達時段之服務,且不保證隔日配達。         

 ・ 疫情期間無法配送至指定樓層,一律改為電聯通知至一樓空曠處保持安全距離收取包裹。    

 ・ 如需前往營業所領取包裹,請務必配合配戴口罩、量測體溫,並落實實聯制登記。    

■超商取貨    

 ・ 目前所有門市均有配合政府防疫措施,提醒您進入超商時需配合實聯制登記。    

 ・ 前往門市取貨,建議可自備原子筆簽收包裹。      

 ・ 門市有無關閉或是調整營業時間,請依該門市實際情況為主。

如有任何問題,歡迎於服務時間來電客服中心,我們將竭誠為您服務。    

 

最後,三得利誠摯為社會帶來極大貢獻的第一線人員致上無比的感謝。    

在非常時期,希望與各位同心抗疫,落實配戴口罩勤洗手,減少外出並保持社交距離的防疫衛生習慣,    

保護自己與身旁的人。         

衷心期待回歸日常的生活早日到來。         

       

三得利健康網路商店 客服中心 敬上

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