訂購須知

在三得利健益官網（以下簡稱「本官網」）進行商品訂購之任何訂購、付款、配送及退貨問題，請參照下列訂購須知。

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請先加入本官網會員再進行訂購

由於本官網會根據您的會員資料，來對應您的購買紀錄，所以請務必先加入成為本官網會員後再進行訂購。
本官網會員是「三得利健益Suntory Wellness」獨自的會員制度。註冊為會員不須會費，還能享有更方便的購物流程。
若您曾透過電視廣告、紙本DM來電訂購，您即已經成為三得利電話會員。為延續您的會員權益，請您撥打免付費客服專線：0800-321-555 由專人協助開通本官網會員。
您可以由以下任一方式加入本官網會員：

1. 於本官網右上方點選登入按鈕，以註冊成為會員。
2. 將商品加入購物車後，點選開始結帳按鈕，加入會員後即可進入購買流程。

單次購買

為單次之商品購買，請於商品頁面右上方灰底區塊加入購物車。
購買同商品2盒/瓶/袋以上，可享多重購優惠折扣如下：

健康定期購

為了讓我們的會員能輕鬆維持健康，三得利特別推出更優惠、方便的健康定期購服務，讓您無需每月下單，僅需一次訂購，未來即可定期定量配送到府，且商品最高享有72折優惠。
訂購前請詳閱下方健康定期購相關之注意事項：

1. 配送週期與方式
   • 關於配送週期，須選擇每1/2/3/4個月，或特定商品45天之配送週期，若有其他特殊配送週期需求，請來電客服專線0800-321-555或以下方之「聯繫我們」提供之客服信箱處理。
   • 選擇配送週期時，不得選擇高於訂購商品之建議使用天數。

     ※例如：芝麻明EX一瓶為30天份，如購買兩瓶，建議使用天數

     總和即為60天，故就無法選擇每三個月配送週期的選項。
   • 關於下一次到貨日的調整，無法調整為比原訂到貨日更晚的配送日期。
   • 每次出貨之商品僅限配送送達於同一地址，如欲變更配送送達地址，請於下次到貨日前10個營業日聯繫客服處理。
2. 健康定期購方案之變更、解約及自動取消
   • 加入健康定期購方案時，無法約定解約時間，若有解約需求時，請撥打客服專線0800-321-555或以下方之「聯繫我們」提供之客服信箱申請。
   • 加入健康定期購方案後，若發生2次以上於第2次出貨前申請解約的行為，恕不得再加入健康定期購方案。
   • 若連續2次發生商品無法送達指定配送地址，該次的健康定期購方案將會自動取消。
   • 若需調整您的方案內容，請於預定到貨前10個營業日撥打客服專線0800-321-555或以下方之「聯繫我們」提供之客服信箱申請。
   • 若您需要暫停出貨，請於下次預訂到貨前10個營業日撥打客服專線0800-321-555或以下方之「聯繫我們」提供之客服信箱申請，每次暫停出貨僅以1次為限，恕無法連續2次暫停出貨。
3. 不適用健康定期購之情況
   • 如僅單次訂購商品，則不適用健康定期購之優惠方案。
   • 部分商品不適用健康定期購方案，詳情請見健康定期購頁面。
   • 健康定期購會員等級升級時附贈之升級專屬折扣劵，僅能於單次購買時使用，且不得與其他優惠方案/活動合併使用。
4. 其他

   新加坡商三得利健益亞太股份有限公司(以下簡稱「本公司」)保有修改購買方案之最終權利。

訂單確認與出貨說明

為維護交易安全與服務品質，本公司保留訂單是否成立與出貨之最終確認權利。若因系統異常、訂單資訊錯誤、交易條件有誤，或其他情形（如疑似非一般消費用途之大量採購、重複訂單或可能涉及未經授權之轉售等）導致本官網無法接受您的訂單，我們將主動通知您，並協助取消訂單與辦理全額退款。

付款方式

本官網依配送方法提供下列付款方式，您可以根據您的需求來做選擇：
※每單筆訂單總金額不能超過新台幣39,999元，造成您的不便敬請見諒。

商品之配送

您所訂購的商品將會於訂單確認隔天起的1至5個營業日(國定假日除外)內送達(不含離島地區，離島地區需視實際配送狀況而定）。為了確實將貨送到您的手上，請務必填寫正確之配送地址。運費將根據商品類型、數量、總金額及配送方式計算，並於結帳頁面顯示。

若您逾時未收到商品，請撥打客服專線0800-321-555或以下方之「聯繫我們」提供之客服信箱詢問，由專人為您服務。

商品運送注意事項

• 若遇有特殊送貨情形、臨時缺貨或出貨延遲的情況，我們會主動通知客戶。
• 本官網所販賣的保健食品及保養用品於日本或台灣生產，具體產品的生產地請見商品網頁説明，本公司當盡最大努力確保商品供應充足，但若遇部分商品因進口貨期或貨品通關程序延遲導致缺貨時，我們將另行通知，敬請見諒。
• 若您付款後超過7個營業日（不含例假日）仍未收到訂購之商品，請您儘快撥打客服專線0800-321-555或以下方之「聯繫我們」提供之客服信箱與客服人員聯絡查詢。
• 若您收到的商品外箱封條已被拆封，請您儘快撥打客服專線0800-321-555或以下方之「聯繫我們」提供之客服信箱與客服人員聯絡處理。

商品發票

每筆訂單皆有開立統一發票，本官網目前提供的發票開立種類如下：

1. 紙本發票※①
   • 二聯式發票
   • 三聯式發票
2. 電子發票
   • 三得利會員載具※②
   • 手機條碼載具
   • 自然人憑證
3. 愛心捐

※①紙本發票可選擇隨貨寄出，或選擇另外寄送到指定地址。

※②三得利會員載具之中獎通知說明：

【未歸戶】

在發票開獎的每個奇數月月底左右，由本公司發送中獎通知（如遇例假日將順延至下一個營業日通知），並寄出中獎發票給訂購人。

【已歸戶】

由財政部進行通知後，使用兌獎App兌領中獎獎金，或至超商多媒體服務機（KIOSK）以共通性載具（手機條碼或自然人憑證）查詢及列印中獎電子發票證明聯領獎。

七天鑑賞期

除適用法規或行政主管機關所規定或公告排除之商品類型外，於本官網訂購之商品均享有商品到貨後七天的鑑賞期(包含例假日)，您可以在收到商品七天內無條件申請退貨，無須負擔任何費用。惟請留意鑑賞期非試用期，如退貨商品狀態無法還原(如原包裝已拆除且無法回復)時，本公司有權拒絕退貨或是扣除部分價金後退款。另外，如因可歸責於本公司或本公司所屬人員之事由，導致您所收到商品品質不良、有瑕疵或寄錯商品等，我們將免費到府收回您的商品辦理退換貨。

為便利退貨作業進行、本公司帳務處理及因應無法正確核對身分之風險等，商品訂購人同意本公司僅得將退款退還予訂購人本人，訂購人不得指示將其對本公司之退款讓與第三人，亦不得向本公司指定應退款予訂購人本人以外之第三人。

退貨原則

• 欲退貨，請先洽客服專線：0800-321-555（服務時間：週一至週日9:00 AM～8:00 PM，國定假日除外）。
• 本公司於收到退回商品確認無誤後，將於14個營業日內(不含週六日及國定假日)進行退款。
• 購買優惠組合商品，必須將完整組合商品與贈品以未拆封之完整原包裝全部退回，方可進行退貨，恕不接受部分商品退貨。
• 收受商品超過7天鑑賞期，除商品有瑕疵情形者外，恕無法接受退貨，敬請見諒。

退貨須知

• 二聯式電子發票：訂單商品申請退貨時，即已同意由本公司代為處理銷貨退回證明單，以利加速退貨、退款作業。待商品完成驗收退貨作業後，將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台存證。
• 二聯式紙本發票：若您提出『全部商品退貨』且已取得紙本發票時，即已同意由本公司代為處理銷貨退回證明單，以利加速退貨、退款作業。並請務必將紙本發票隨商品一同退回，待商品完成驗收退貨作業後，本公司將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台存證。
• 三聯式紙本發票：訂單商品申請退貨時， 請聯絡客服中心0800-321-555，本公司開立折讓單後會郵寄通知您，請將折讓單簽章與發票隨商品一同退回。待商品完成驗收退貨作業後， 本公司會將折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台存證。

聯繫我們

您於三得利健益所購買之商品，如果有任何使用上或食用上的問題，都可以直接連絡客服人員，我們會有專人為您服務。

其他訂購方式

除了透過本官網，您也可以使用傳真或電話聯絡專人直接訂購商品。