訂購須知
如遇任何訂購、付款、配送及退貨問題，請參照下列三得利健康網路商店訂購須知。
請先加入網路商店會員再進行訂購
由於三得利健康網路商店會根據您的會員資料，來對應您的購買紀錄，所以請務必先登入成為網路商店會員後再進行訂購。
網路商店會員的註冊，是網路商店「Suntory Wellness Online」獨自的會員制度。即使是之前曾用電話、傳真訂購過的顧客，註冊成為網路會員，也不會重複。且註冊為會員不須會費，還能享有更方便的購入流程。
您可以由以下方式加入會員：
- 於官網右上方點選登入按鈕，以註冊成為會員。
- 將商品加入購物車後，點選開始結帳按鈕，加入會員後即可進入購買流程。
單次購入
為單次之商品購買，請於商品頁面右上方灰底區塊加入購物車。
購買同商品2盒/瓶/袋以上，可享多重購優惠折扣如下：
多重購優惠
- 2盒/瓶/袋 → 95折
- 3盒/瓶/袋 → 9折
- 4盒/瓶/袋 → 9折
- 5盒/瓶/袋 → 85折
健康定期購
為了讓我們的會員能輕鬆維持健康，三得利特別打造更優惠、方便的健康定期購服務，讓您無需每月下單，僅需一次購入，未來即可定期定量配送到府，且商品均享有8折優惠。
於下方詳列健康定期購相關之注意事項：
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配送週期相關注意事項
- 關於配送週期，須選擇每1/2/3/4個月，或特定商品45天之配送週期，若有其他特殊配送週期需求，請來電客服專線0800-321-555。
- 選擇配送週期時，不得選擇高於訂購商品建議使用天數。
※例如：芝麻明EX一瓶為30天份購買兩瓶，建議使用天數總和即為60天，故就無法選擇每三個月配送週期的選項。
- 關於下一次到貨日的調整，無法調整為比原訂到貨日更晚的日期配送。
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定期購方案變更/解約/自動取消相關注意事項
- 加入健康定期購方案時，無法約定解約時間，若有解約需求時，請撥打客服專線0800-321-555申請。
- 加入健康定期購方案後，若發生2次以上於第2次出貨前解約的行為，恕不得再加入健康定期購方案。
- 若連續2次發生商品無法送達指定送貨地址，並且無法與您聯繫上的情況時，您的健康定期購方案將會自動取消。
- 若需調整您的方案內容，請於預定到貨前10個營業日撥打客服專線0800-321-555申請。
- 若您需要暫停出貨，每次暫停以1次為限，恕無法連續2次暫停出貨。
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不適用定期購之情況
- 如僅單次訂購商品，則不適用健康定期購之優惠方案。
- 部分商品不包含於健康定期購方案內，詳情請見健康定期購頁面。
- 健康定期購會員等級升級時附贈之升級專屬折扣劵，僅能於單次購買時使用，且不得與其他優惠方案/活動合併使用。
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其他
新加坡商三得利健益亞太股份有限公司保有修改活動之最終權利。
付款方式
目前三得利健康網路商店依配送方法提供下列付款方式，您可以根據您的需求來做選擇：
※每單筆訂單總金額不能超過新台幣39,999元，造成您的不便敬請見諒。
選擇宅配的消費者
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貨到刷卡
收件人於貨到簽收時，配送人員同時提供刷卡機刷卡，即時連線至銀行進行付費之服務。僅支援使用台灣地區所發行的VISA、Mastercard、JCB信用卡。(不支援 銀聯卡 及 美國運通卡等其他卡別)
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貨到付現
收件人於貨到簽收時，將貨款交予配送人員即可。
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線上刷卡
本站使用ECPAY刷卡系統，所有信用卡資料均直接與銀行連線，本站並無法得知個人信用卡資料，所以您可安心在本站使用信用卡付款，僅支援使用台灣地區所發行的VISA、Mastercard、JCB信用卡。(不支援 銀聯卡 及 美國運通卡等其他卡別)
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ApplePay
使用Safari瀏覽器購買時，可以以Apple Pay進行支付，並請注意以下限制：
-僅支援APPLE裝置(詳細請參照服務商官網說明)，且須使用Safari瀏覽器。
-目前僅支援單次購入，健康定期購無法使用。
-不提供刷卡分期的服務。
選擇店配的消費者
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超商取貨付款
到店取貨時，將貨款交予超商店員即可。
超商取貨付款接收消費金額低於新台幣8,000元之訂單，且有以下限制：
-只購入麗芙緹：3盒(含)以下。
-麗芙緹3盒(含)以下與其他商品一起購入時：其他商品總金額限7,000元以下，且蜜露珂娜須於四盒(含)以內。
-超商取貨恕無法指定到貨日。
※因為物流狀況及天候因素，到貨日可能有提前或延後的情況，敬請見諒。
※目前門市可選擇：7-ELEVEN統一超商、全家便利商店、萊爾富超商及、 OK便利超商 -
線上刷卡，超商取貨
先在線上刷卡完成後，再到您指定送達的超商取件。
取件者需告知店員真實姓名，並「出示與貨品上取件者姓名相符之身份證明文件」，於貨品上「簽名」後方可領取商品。若取件者未出示證件或拒絕簽名，門市將無法提供取件服務。
健康定期購付款相關
選擇網路刷卡付款時，定期購在第二次(含)以後出貨，將使用第一次支付時所使用之信用卡進行授權及請款作業。
每次出貨前一個營業日進行自動扣款動作，並系統會向您發送通知。
※關於健康定期購契約如有變更、取消等需求，請於到貨日前10個營業日撥打客服專線0800-321-555變更。
何時可以拿到所訂購之商品？
您所訂購的商品將會於訂單確認隔天起的1～5個工作天(國定假日除外)內送達。(不含離島地區，離島地區需視實際配送狀況而定。）
若逾時未收到貨品（為了確實將貨送到您的手上，請務必填寫正確的送貨地點。）
商品運送注意事項
- 若遇有特殊送貨情形、臨時缺貨或出貨延遲的情況；我們會主動通知客戶。
- 三得利所販賣的保健食品及保養品於日本製造，本公司當盡最大努力確保商品供應充足，但若遇部分商品因進口貨期及通關程序過程導致缺貨時，我們將另行通知，敬請見諒。
- 若您付款超過7個工作天（不含例假日）之後仍未收到商品，請您儘快與三得利健康網路商店客服人員聯絡查詢。
- 若您收到的商品外箱封條已被拆封，請您儘快與三得利健康網路商店客服人員聯絡查詢。
商品發票
每筆訂單皆有開立統一發票，目前提供的發票服務如下。
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紙本發票※①
- 二聯式發票
- 三聯式發票
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電子發票
- 三得利會員載具※②
- 手機條碼載具
- 自然人憑證
- 愛心捐
※①紙本發票可選擇隨貨寄出，或選擇另外寄送到指定地址。
※②三得利會員載具之中獎通知說明：
【未歸戶】
在發票開獎的每個奇數月月底左右，由三得利發送中獎通知（如遇連休則順延至下一個營業日通知），並寄出中獎發票給訂購人。
【已歸戶】
由財政部進行通知後，使用兌獎App兌領中獎獎金，或至超商多媒體服務機（KIOSK）以共通性載具（手機條碼或自然人憑證）查詢及列印中獎電子發票證明聯領獎。
七天鑑賞期
三得利健康網路商品均享有商品到貨後七天的鑑賞期，您可以在收到商品七天內無條件申請退貨。另外，若收到商品不良、瑕疵或寄錯商品等等（歸屬於我們的責任），我們將免費到府收送您的商品。
為便利退貨作業進行、本公司帳務處理及因應無法正確核對身分等，商品訂購人同意本公司僅得將退款退還予訂購人本人，訂購人不得指示將其對本公司之退款讓與第三人，商品訂購人亦不得向本公司指定應退款予訂購人本人以外之第三人。
退貨原則
- 欲退貨請先洽客服專線：0800-321-555。週一至週日 AM9:00～PM8:00（國定假日除外）。
- 本公司於收到退回商品確認無誤後，14個工作天內(不含週六日及國定假日)進行退款。
- 購買優惠組合商品，必須完整組合全部退回，方可進行退貨。
- 收受商品超過7日鑑賞期，恕無法接受退貨，敬請見諒。
退貨須知
- 二聯式電子發票：訂單商品申請退貨時，即已同意由三得利健康網路商店代為處理銷貨退回證明單，以利加速退貨、退款作業。待商品完成驗收退貨作業後， 將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台存證。
- 二聯式紙本發票：若您提出『全部商品退貨』且已取得紙本發票時，即已同意由三得利健康網路商店代為處理銷貨退回證明單，以利加速退貨、退款作業。並請務必將紙本發票隨商品一同退回，待商品完成驗收退貨作業後，三得利健康網路商店將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台存證。
- 三聯式紙本發票：訂單商品申請退貨時， 請聯絡客服中心0800-321-555，三得利健康網路商店開立折讓單後會郵寄通知您，請將折讓單簽章與發票隨商品一同退回。待商品完成驗收退貨作業後， 三得利健康網路商店會將折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台存證。
諮詢服務
您於三得利健康網路商店所購買之商品，如果有任何使用上或食用上的問題，都可以直接連絡三得利健康網路商店，我們會有專人為您服務。
其他服務
除了三得利健康網路商店，您也可以使用傳真或電話聯絡專人直接訂購商品。