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常見問題

已取貨或已取消訂單,卻仍收到取貨通知?

由於系統會依據超商門市回傳的資料發送第二次取貨簡訊通知,有時若門市未即時將取貨記錄回傳,或當時回傳資料過於龐大,以致系統無法立即過濾取件名單,便會發生已取件,但卻仍收到取貨通知的情形發生。故若您已取件,請無需理會此通知即可。
而當客戶取消訂單後,卻仍收到取貨通知,其應是由於您在商品狀態為「出貨中」時取消訂購,故有可能發生取消不成功的情形,如有此狀況請由此進入
(請於「聯絡內容」的欄位中,填入訂單號碼,專人將為您查詢。)
或可撥打免付費客服專線:0800-321-555,週一至週日 AM9:00~PM8:00(國定假日除外),由專人為您服務。