常見問題

需要運費、手續費嗎？

訂購均不需要運費以及手續費。全台均享免費宅配。

請問配送商品的方式？

可選擇宅配或是便利超商取貨。 ※以常温運送。

可以配送到全國各地嗎？

可以的，台灣國內（台、澎、金、馬）均可配送。 但是，某些地區無法指定配送日期，或者無法貨到刷卡。 若您有任何疑問，都可以由此進入，...

從訂購完成至收到貨物，需要幾天的時間？

訂購商品將會於訂單確認隔天起1～5個工作天（國定假日除外）內送達。（不含離島地區，離島地區需視實際配送狀況而定。）

可以指定配送日期嗎？

訂購商品將會於訂單確認隔天起1～5個工作天（國定假日除外）內送達。（不含離島地區，離島地區需視實際配送狀況而定。） 若有特殊需求...

可以指定配送時間嗎？

您可以在訂單填寫的畫面中的下拉式選單，選擇早上（9:00-13:00）或下午（13:00-18:00）指定配送時段。若有特殊需求請...

請問配合的宅配業者是哪家？可以選擇宅配業者嗎？

我們委託「台灣宅配通」及「黑貓宅急便」兩家宅配公司進行配送，但在訂購時無法選擇配送業者，敬請見諒。

請問配合的便利超商有哪些？

目前合作的便利超商為7-ELEVEN統一超商/全家便利商店/萊爾富超商/OK便利超商，均可配送。

便利超商配送有限制嗎？

有的。因為便利超商有材積和金額的限制，若無法選擇便利超商，代表該訂單的材積或金額超過超商取貨的上限，麻煩您由此進入，與我們聯絡。或...

為何配送方式中沒有「便利超商取貨」？

配送方式中若無法選擇便利超商取貨，代表該訂單的材積或金額超過超商取貨的上限，建議您選擇宅配配送。若有特殊需求請您撥打免付費客服專線...

一次訂購的商品，可以分送多處嗎？

一張訂單，只能配送一個地方。 若想要配送多處，請分開來各別訂購。

不同日期所訂購的多項商品，可以合併寄送嗎？

若想合併寄送，麻煩請您由此進入，與我們聯絡。若已經配送完成，來不及變更時，會再有專人與您聯絡。 （請於「聯絡內容」的欄位中，填入...

尚未收到訂購的商品？

訂購商品將會於訂單確認隔天起1～5個工作天（國定假日除外）內送達。（不含離島地區，離島地區需視實際配送狀況而定。） ※因地區及配送...

收到商品，可是與訂購的內容不符？

我們會為您確認訂單狀況，麻煩請您由此進入，與我們聯絡（請於「聯絡內容」的欄位中，填入訂單號碼或訂購日期。），或者可撥打免付費客服專...

請問該如何退貨？

商品的退換貨，必需在收到商品後的7日內完成，麻煩請您由此進入，與我們聯絡。 若是本公司所造成的商品不良或破損，會由本公司負擔運費。...

到便利超商門市領取不到商品？

若您收到取貨通知，但門市人員卻說沒有您的包裹，請由此進入。 （請於「聯絡內容」的欄位中填入訂單號碼，專人將為您查詢。） 或可撥打...

已取貨或已取消訂單，卻仍收到取貨通知？

由於系統會依據超商門市回傳的資料發送第二次取貨簡訊通知，有時若門市未即時將取貨記錄回傳，或當時回傳資料過於龐大，以致系統無法立即過...

可以配送到海外嗎？

很抱歉，我們沒有提供海外配送服務。 但於日本、香港、中國皆有官方網路商店，若您有購買需求，請點擊以下網址： ・日本官方網路商店：h...