安心品質
配送
三得利所有保健食品皆從日本進口，
全程嚴格控管配送品質，
將最好的商品送達您的手中。
抱著對顧客的感謝，
送達每一件商品
三得利所有保健食品與保養品均在日本製造，
並從日本進口至台灣的物流中心，
經過專業人員及機器的嚴密確認，根據每位顧客的訂單內容進行謹慎的人工包裝作業。
為了讓每位顧客都能愉快地收到訂購的商品，
三得利特別要求合作的快遞公司在運送、交付包裹時細心注意，
致力於提供最佳的服務品質。
快速有效率地將商品精準送達每位顧客手中，守護大家健康美麗的每一天，是我們的使命。
三得利物流負責人
魏碧枝
為了將商品順利送到顧客手中，
每個配送環節絕不妥協
物流中心作為連結日本製造廠與台灣顧客的橋樑，精準控管每個環節，確保提供最佳配送品質。
台灣入庫
控制運送過程的溫度，以維持商品品質
日本進口的商品送達基隆港後，以具冷藏設備的貨車運送至物流中心，確保運送過程中維持一定溫度。
物流中心嚴格管理，維持倉儲高品質
物流中心以最高規格管理自日本進口的商品，確保精準出貨給每一位台灣顧客。
訂單資料數據化，嚴謹管理
透過官網或客服中心訂購的訂單，由系統彙整後即時傳輸至物流中心，確保顧客能迅速收到商品。
倉庫的溫度、溼度管理及檢測
因台灣氣候常年高溫炎熱，三得利將倉庫溫度維持約25度，濕度則保持約65度，持續24小時嚴密控管、檢測，確保夏季時的配送也安全無虞，維持一貫的商品品質。
防蟲措施與工作人員衛生管理
除了控管溫度及濕度，物流中心的工作人員必須先在更衣室清洗雙手，配戴帽子、手套，穿著無塵衣後才可進入。同時，倉庫內設置了防蟲燈，並嚴格禁止工作人員攜帶異物進入，以確保倉庫隨時保持整潔。
謹慎的包裝
物流中心的工作人員依據系統傳輸來的訂單資訊，選取商品、裝箱、封箱，確保顧客能迅速收到商品。
想像顧客拆封的心情
工作人員想像著顧客拆封時的心請，將商品與說明書整齊放入，並細心將標籤黏貼在容易讀取處，希望顧客收到商品時都能感到滿意。
數名工作人員多次核對
每筆訂單出貨之前均會經過多位工作人員核對，包裝作業均全程錄影，確保最正確地出貨。
顧客個資安全性
為保護顧客個資，系統超過一定時間即會自動刪除顧客訂單資料，物流中心內亦無法隨意儲存資料（已取得ISO 270001認證）。
重視來自顧客的聲音，時時改善服務品質
為響應政府政策與反應顧客心聲，三得利實施封箱膠帶減量活動，謹慎密封商品同時，顧及到環保層面，讓大家能共同減塑又減碳。我們誠心傾聽來自顧客的心聲，時時改善服務品質，並確實反映於作業流程上。
出貨前的核對及檢測
商品出貨之前，物流中心透過工作人員與機器多次反覆檢測，確保寄送的商品內容正確無誤。
三得利物流中心於出貨前，除了人工多次確認捆包作業及進行資料核對以外，同時掃描商品及出貨明細表，針對是否正確裝箱、是否符合消費者個別需求等，實施詳細確實的檢查機制。
此外，包裝作業流程均全程錄影，若有失誤發生時亦可迅速查明原因。
做好萬全的準備送到客戶手中
為確保最完善的配送品質，商品經物流中心包裝出貨後，協同貨運公司建立包裹追蹤系統，以便進行即時確認。
此外為了安全起見，商品一旦從物流中心出貨，若有退貨情形發生，即使商品未經開封，本公司仍會進行廢棄處理。
